31 ਦਸੰਬਰ 2024: ਇੰਡੀਅਨ ਰੇਲਵੇ (Indian Railway Catering and Tourism Corporation’s) ਕੈਟਰਿੰਗ ਐਂਡ ਟੂਰਿਜ਼ਮ ਕਾਰਪੋਰੇਸ਼ਨ (IRCTC) ਦੀ ਐਪ ਅਤੇ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਮੰਗਲਵਾਰ 31 ਦਸੰਬਰ ਨੂੰ ਇੱਕ ਵਾਰ ਫਿਰ ਬੰਦ ਹੋ ਗਈ। ਦਸੰਬਰ ਮਹੀਨੇ ਵਿੱਚ ਇਹ ਤੀਜੀ ਵਾਰ ਹੈ ਜਦੋਂ IRCTC ਸਰਵਰ (server) ਖਰਾਬ ਹੋਇਆ ਹੈ। ਹਰ ਵਾਰ ਸਮੱਸਿਆ ਸਵੇਰੇ 9:50 ਵਜੇ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਤਤਕਾਲ ਟਿਕਟ ਬੁਕਿੰਗ (booking) ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਣ ਤੋਂ ਸਿਰਫ਼ 10 ਮਿੰਟ ਪਹਿਲਾਂ ਹੈ।
ਤਤਕਾਲ ਟਿਕਟ ਬੁਕਿੰਗ ‘ਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵ
ਤਕਨੀਕੀ ਸਮੱਸਿਆ ਦੇ ਕਾਰਨ, ਉਪਭੋਗਤਾ ਤਤਕਾਲ ਟਿਕਟਾਂ ਬੁੱਕ ਕਰਨ ਲਈ ਨਾ ਤਾਂ ਐਪ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕੇ ਅਤੇ ਨਾ ਹੀ ਵੈਬਸਾਈਟ (website) ਨੂੰ ਐਕਸੈਸ ਕਰ ਸਕੇ। ਟਿਕਟਾਂ ਬੁੱਕ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸੁਨੇਹਾ ਮਿਲਿਆ, “ਅਗਲੇ ਇੱਕ ਘੰਟੇ ਲਈ ਬੁਕਿੰਗ(booking) ਅਤੇ ਕੈਂਸਲੇਸ਼ਨ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗੀ। ਅਸੁਵਿਧਾ ਲਈ ਮੁਆਫੀ।”
ਪਹਿਲਾਂ ਵੀ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਪੈਦਾ ਹੋ ਚੁੱਕੀਆਂ ਹਨ
ਇਸ ਮਹੀਨੇ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ‘ਚ ਵੀ IRCTC ਸਰਵਰ ‘ਚ ਅਜਿਹੀ ਖਰਾਬੀ ਦੇਖਣ ਨੂੰ ਮਿਲੀ ਹੈ।
ਇਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ 26 ਦਸੰਬਰ ਨੂੰ ਵੀ ਸਾਹਮਣੇ ਆਈ ਸੀ।
ਰਾਤ 9:48 ਵਜੇ ਤੱਕ ਕੋਈ ਆਊਟੇਜ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ, ਪਰ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਅਤੇ ਐਪ ਕੁਝ ਮਿੰਟਾਂ ਬਾਅਦ ਬੰਦ ਹੋ ਗਏ ਸਨ।
ਡਾਊਨਡਿਟੈਕਟਰ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, 47% ਉਪਭੋਗਤਾ ਵੈਬਸਾਈਟ (website) ਤੱਕ ਨਹੀਂ ਪਹੁੰਚ ਸਕੇ, ਜਦੋਂ ਕਿ 42% ਨੂੰ ਐਪ ਨਾਲ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪਿਆ।
ਉਪਭੋਗਤਾ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਅਤੇ ਫੀਡਬੈਕ
ਆਊਟੇਜ ਕਾਰਨ ਵੱਡੀ ਗਿਣਤੀ ਯਾਤਰੀ ਤਤਕਾਲ ਟਿਕਟ ਬੁਕਿੰਗ ਤੋਂ ਵਾਂਝੇ ਰਹਿ ਗਏ। ਕਈ ਯੂਜ਼ਰਸ ਨੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ‘ਤੇ ਇਸ ਸਮੱਸਿਆ ਦੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕੀਤੀ ਹੈ। ਕੁਝ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਅਜਿਹੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਕਾਰਨ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਯਾਤਰਾ ਦਾ ਬਦਲਵਾਂ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕਰਨਾ ਪਿਆ।
IRCTC ਸਟੇਟਮੈਂਟ ਅਤੇ ਹੱਲ
ਆਈਆਰਸੀਟੀਸੀ ਨੇ ਮੈਸੇਜ ਰਾਹੀਂ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਸਾਈਟ ਇੱਕ ਘੰਟੇ ਵਿੱਚ ਆਮ ਵਾਂਗ ਹੋ ਜਾਵੇਗੀ। ਨਾਲ ਹੀ, ਟਿਕਟ ਰੱਦ ਕਰਨ ਅਤੇ ਟੀਡੀਆਰ ਫਾਈਲ ਕਰਨ ਲਈ ਗਾਹਕ ਦੇਖਭਾਲ ਨੰਬਰਾਂ (14646, 08044647999, ਅਤੇ 08035734999) ਅਤੇ ਈਮੇਲ (etickets@irctc.co.in) ‘ਤੇ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਦਾ ਵਿਕਲਪ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ।
ਰੇਲਵੇ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਨ ਨੂੰ IRCTC ਸਰਵਰ ਦੇ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਡਾਊਨ ਹੋਣ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ ਵੱਲ ਗੰਭੀਰਤਾ ਨਾਲ ਧਿਆਨ ਦੇਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਤਾਂ ਜੋ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਅਜਿਹੀ ਅਸੁਵਿਧਾ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਨਾ ਕਰਨਾ ਪਵੇ।
read more: Railway Alert: IRCTC ਨੇ ਧੁੰਦ ਕਾਰਨ 30 ਤੋਂ ਵੱਧ ਟਰੇਨਾਂ ਕੀਤੀਆਂ ਰੱਦ, ਜਾਣੋ ਕਿਹੜੀਆਂ ਟਰੇਨਾਂ ਨਹੀਂ ਚੱਲਣਗੀਆਂ
